「商品を後ろから取る客」は悪か？コンビニにとっては悩ましい存在だが…

スーパーの鮮魚売り場や精肉売り場で、棚の奥に手を突っ込んで商品を取り出し、より新鮮なものを選ぼうとするお客を見かける。棚の前に残された消費期限切れが迫った商品は、廃棄を防ぐため閉店間際に値引き販売されるのが一般的だ。

この「後ろから取る客」はコンビニにも存在するが、加盟店のオーナーにとっては悩ましい存在だ。消費期限が近づいた商品ばかりが棚に残ってしまうため、廃棄のリスクが高まるからだ。

ローソンは5月17日、新しい食品ロス削減プログラムを発表した。現時点では実験的な取り組みだが、何げなく新しい商品を棚の奥から取るお客を減らす効果が見込めるかもしれない。

ローソンの打ち出した方針とは

ローソンは6月11日～8月31日までの間、食品ロス削減プログラム「Another Choice（アナザーチョイス）」を開始する。これは、消費期限が近い商品を購入したお客に対してポイントが付与されるだけでなく、満足に食事がとれない子どもたちに寄付が届く仕組みになっている。

アナザーチョイスが実施されるのは、愛媛県のローソン（218店）と沖縄県のローソン（231店、いずれも2019年4月末時点）。朝と昼に納品されるおにぎりや弁当などの対象商品に、工場で「Another Choice」のシールが貼付される。

Ponta会員とdポイントカード会員のお客が、夕方以降にその商品を購入すると、対象商品合計金額（税抜）に対して100円につき5ポイントが購入月の翌月末に付与される。また、対象商品の売り上げ総額（税抜）の5％が、貧困などに苦しむ子どもを支援する取り組みに対して寄付される。これらのポイントや支援金を負担するのは本部側だ。

ローソンは愛媛県と沖縄県での実験結果を踏まえ、実験エリアを拡大し、施策をブラッシュアップしながら全国展開を目指す。さらに、売り上げ当たりの食品ロスを30年度までに50％削減（18年度比）する目標も掲げた。

お客への意識改革につながるか

もちろん、新しい商品から取っていく行為が悪いというわけではない。例えば、朝に購入したおにぎりを夜に食べたいと考えているお客が、食中毒のリスクを避けるため、消費期限を確認するのは仕方のないことだ。

ただ、いつものクセでなんとなく棚の奥に手を突っ込んでしまうようなお客は、今回のキャンペーンを目にして食品ロスに対する意識が高まるかもしれない。キャンペーン期間中、おにぎりや弁当を並べる棚にはこのプログラムを告知するポップが展開される。そのポップを目にすることで、「子どもの支援のためならば……」と購買行動が変わるかもしれない。

参照元：https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190517-00000041-zdn_mkt-bus_all

ネットの声

管理人の率直な感想

皆さん仰っているように、後ろにある新鮮な商品を取りたい気持ちは当たり前です。
僕は「同じ金払ってんだ」とまでは言いませんが、後ろから取ることを全くもって悪だとは思いませんし、マナーに反するとも思いません。

おにぎりやパンや弁当なんて消費期限に時間まで表示してあるじゃないですか。

前にある古い商品を取ったらプレッシャーですよ。
その時間までに食べなきゃいけませんからね。

「ちょっとくらい過ぎたって」と食べてお腹を壊しても自己責任です。
普通にちょっと過ぎたくらいじゃお腹は壊さないでしょうけど、食べるまでに置いておく場所の温度だったり、季節（梅雨の時期など）によっては気を付けなければいけません。

「前から取ろう」というのは、あくまでもお店のオーナーさんへの配慮ですよね。
正直、オーナーさんの顔も名前も知らない人にとっては知りませんという話です。

冷たいようですが実際そうです。
世間話をするくらいの仲になったコンビニなら話は変わってきますが、スーパーの店長さんや経営者さんなんか知りませんもん。

実際に小売業の方も「後ろからは当たり前」とコメントしています。
バイト経験者の方は、「規則違反だけど新しいものを前に置いた。お客さんは喜んでいた」とも言っています。

廃棄の問題は大きいですが、それは販売者側で頑張っていただきたい。
ポイントの付与もいいですが、もう少し羽振り良く出来ないですか。
捨てるはずのものが売れるんです。

まあポイントに関しては個人的に後回しにしてもらっても結構ですが、『対象商品の売り上げ総額（税抜）の5％が、貧困などに苦しむ子どもを支援する取り組みに対して寄付される』という方針は素晴らしい。

本当でしょうね。

信じますよ。

今回の件に関して「グリコ森永事件が発端だった」というコメントは非常に興味深いものでした。
怖くなりましたよ。