【コンビニ迷惑行為】おでんツンツン爺さん現る

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現在、回転寿司チェーンなど飲食で頻発する迷惑行為が深刻な問題となっているが、その舞台はコンビニにも広がっている。

コンビニで働く店員に、仕事でいちばん苦労することを聞いてみると「変なお年寄りの相手」と答える人が多い。常識のある年配者が圧倒的多数ではあるものの、トラブルメーカーの老人の接客は、神経をすり減らすという。

今回は店内でよくトラブルを起こすとある老人について、関東地方のコンビニでアルバイトをしている森田美咲さん(仮名・25)に話を聞くことが出来た。

「いつもお店に来る80代くらいのおじいさんがとにかく怖いんです。飴とか焼き鳥を買っていくんですけど、そのおじいさんが来たらスタッフみんなに緊張が走りますよ。とくにおでんを注文するときに問題が起きるので、『おでんの人』と呼ばれています。詳細は後述しますが、おでんの前でマスクなしでぶつぶつ独り言を言いながら、煮え加減を確かめるように素手で串をつついたり…。何回注意してもやめてくれません」

美咲さんの話によると、そのおじいさんはお昼から夕方頃にかけて店に現れるという。

「まず気になるのは清潔感ですね……髪や服は黄色くなっていて真っ白なヒゲはサンタクロースのようにボサボサ。体から発する臭いもすごいので、こういう時はコロナ禍でマスクを付けてて本当に良かったって思います」

近所の人の情報によると、そのおじいさんはコンビニから歩いて10分ほどの場所に住んでおり、6年ほど前まで夫婦で暮らしていたそうだ。

しかし妻が他界してからは、孤独な生活を送っているという。若い頃は井戸の計測や農業の仕事をしていたが、その頃から変わり者で人付き合いは悪かったようだ。仕事もやめてからは隣人との付き合いもなく、社会と切り離された生活を送っているらしい。

危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏が言う。

「社会から孤立した老人は、自分の世界に閉じこもり、はたからは奇行とみられる言動に陥りやすい。セーフティネットを自分から拒むこともあるので、解決策が立てにくい問題です」

参照元:https://forzastyle.com/articles/-/66454

老人の迷惑行為【みなさんの声】

名無しさん
ただボケとるんちがう?
名無しさん
そんなきったねえ不潔なジジイは、オシッコの時も手を洗わねえだろ。そんな手をオデン鍋に突っ込まれたら食べられねえじゃん!気持ち悪いジジイだわ!
名無しさん
おでんツンツン男は許されないのにこの爺さんは許されてるん?
やってる事は同じで業務妨害だろ


名無しさん
出禁にすればいい。
名無しさん
おでん。まだセルフのみせあるのね、、
名無しさん
この老害もう出禁にしたら?
名無しさん
そのおたまで手を引っ叩く。
名無しさん
こんな年寄りばっかりの日本


名無しさん
おでんツンツン男に触発されたのかと思ったw
名無しさん
この老人以上に変わった客がいた。
コンビニでたばこを買いに来た。
その客はたばこにあれ、あれ。
ウー、ウー。
人間ではなくたばこ星人だろう。
人間の言葉は会話出来ない。
名無しさん
認知症のレベル。
分かってるなら板の蓋をしたら?
対策をとらないのもおかしい。
名無しさん
おでんツンツンじいさん現れた。
身なりも清潔感ないんじゃ、おでんツンツンしたら食べたくないな
出禁が出来ないなら、おでんの販売辞めるか、店員さんが取るようなやり方にしても良いかもしれないですね
名無しさん
この年代の人って、なんでも指を舐めて紙をめくったり、お札をだしたりしません?ホントやめてほしいー


名無しさん
自分がコンビニ店員だったら、もう来ないでくださいって言うかもしれん
名無しさん
どんな事情があるにせよ、他人に迷惑をかけるのは言語道断!!
こういう迷惑なのは、警察につき出しゃいいんだよ
名無しさん
一回でも良いから怒ればいい。
客だからってほっとけば他のお客さんに迷惑です。
誰も突いたおでんなんて買いたくないですよ?
名無しさん
姥捨山って利にかなっていた制度であるとしみじみ感じる。
名無しさん
駐車場を横入りして、自分が悪いのにブちぎれて怒鳴りまくっている爺さんを見た


名無しさん
普通に業務妨害なので警察に通報して公式に出禁にするか、店で暴れられるリスクを考慮して、そのジジイが来た時点でおでんは蓋をして、店員1名を割いて対応するしかない。
年寄に限らずこういうどうしようも無い奴は怖い物無しなので何をするか分かりませんからね。
結構いますよね。心底消えて頂きたいと感じます。
名無しさん
これはオーナー(店長)が悪い
店員はお客の奴隷ではない、ただでさえ人手不足なんだ迷惑客は即出禁。今の時代これぐらいやらないと従業員は確保出来ない。
クレーマーに弱腰の店など見捨ててしまえ
コンビニなんて腐るほどある、従業員に優しいお店でのびのび働こうじゃないか。
名無しさん
元小売業です。
このテのご老人は例え警察官が出動するような事件を起こして出入り禁止にしても、翌日にはいつも通りやってくるのでどうしようもないです。
寂しさを紛らす、とか店員には関係ないですし
余計な仕事増やす厄病神でしかないです。
特に女性店員にセクハラする人と他のお客さんと揉める人。
名無しさん
切れる老人、身勝手な老人、本当に多い。
この前もみんながレジに並んでいるのに、横から割り込む老婆が。
見かねて「みんな並んでるんですから」と注意するも、鬱陶しそうに睨みかえし、無言でそのまま割り込もうとする。
何度か注意しても無視して割り込もうとするので最後には、並んでいる人達と店員さんが顔を見合わせ、なんとなく無言で合意して、先に会計させました。
完全に確信犯だからタチが悪い。
名無しさん
緊張が走るとかじゃなくてちゃんと対処してくれ
やってることスシローペロペロマンと同じでしょツンツンされま串そのまま売ってるのか?
廃棄してるなら損害出てるんだから出禁でも通報でもなんらかの対処をしてくれ
ボケてるから対応甘くしてるとかなら他の客にとっちゃいい迷惑だし、騙されてるようなもんだ


名無しさん
これで「叩くより讃え合おう」とか高齢者上げするCM流されるから益々図に乗られる。
アメリカみたいに爺さんでも迷惑行為する輩は警官が両腕ねじあげて連行し手荒く留置場にぶち込むくらいしないと。
え?虐待?知るか。
名無しさん
認知症かもしれないが、他の人にとって迷惑でしかない。厳しいが同情の余地はない。さっさと出禁にしてもらいたい。
名無しさん
どこにでもおる変な行動する年寄り
これって自身わかった上で行動してるのか?私もそうなるのかとつくづく感じます
名無しさん
奇行じゃなくて犯罪行為。こんなの出禁にして損害賠償請求すればいい。
名無しさん
おでん やめた方がいい。
廃棄ばっかりでて食品の無駄。
本部さんはオーナー店が廃棄たくさんでてるのにまだおでんやらせるんだよね。
オーナー負担だもんね。


名無しさん
コンビニのおでんは最近買ってない。鍋の辺りでなにされてるかわからないから。
名無しさん
コンビニでレジ混んでるのにレジ係と雑談始める老人なんとかしてくれ!
名無しさん
出禁でいいと思う。客だから何でも許される訳じゃない
名無しさん
お住まいの地域の包括支援センターに連絡、相談してくださいね〜
名無しさん
出禁にすればいい。お客様を選ぶ時代。


名無しさん
コンビニのおでんは衛生面が心配だから買った事が無いわ。
名無しさん
日本は客を美化しすぎ。お客様という呼び方にも問題ある。ドンドン出禁にすればいい。
名無しさん
うちの病院にも毎回同じ時刻に来る悪臭漂うおじい様がくるよ
「臭いんでお風呂入って来てから来てください」と言うとキレて暴言を吐く
医院長に診察してもらい帰っていくが待合室に悪臭が残っているからその時間帯はほぼ診察しに来る人は誰もいない
この真冬に窓、扉全開にしているが、臭い
名無しさん
老いるってやーね。人間に生まれたら必ずいつかは訪れるもの。ここでコメントしてる人も必ずこのおじいみたいな年がやってくるんだよ。未来の自分だと思って今から脳を鍛えとくんだな。
名無しさん
店に損害しかもたらさない者は客ではない。海外ならサービスの提供を拒否され、二度と利用できないだろう。


名無しさん
注意しても聞いてくれないのなら、常連の爺さんとは言えども警察に付き出すべき!
威力業務妨害にあたるでしょ?
名無しさん
ラーメン屋で、ラーメンと鶏の唐揚げ(持ち帰り)を頼んだら素手で唐揚げを容器に入れ、後から手を洗ってる。うわ〜…。せめて唐揚げを触る前に洗えよ…。
名無しさん
民事と刑事の両方で告訴しねーとダメでね
触らせないよーに対策もして貰わないと
名無しさん
昔からコンビニ一切行かないようにしています。
高いし、変な人多いし、特に夜。
名無しさん
その肝心なセーフティネットが全く機能してないから犠牲になるお店が出ててくるんだよね。お店が気の毒だ。


名無しさん
高齢の男性は本当に厄介ですね
自分も接客業やってた時に悩まされました
ちょうど今、スーパーの駐車場にいますが
隣の高齢男性が車の窓開けてタバコをプカプカ中です
もちろん灰は外にトントン
歳をとると何でもアリなんですかね
名無しさん
まあコンビニでやるべきは注意してきかないなら出入り禁止でしょうね。
若者のふざけた犯罪行為もそうだけどこれも衛生面考えれば犯罪
名無しさん
高齢者の方がお金を払うときに指をペロッと舐めてからお札を出すの本当にやめていただきたい!
なるだけ舐めたところを触らないようにして、なおかつその後すぐに手を洗いますが、やはり嫌ですね。
名無しさん
似たような話ですがスーパーで小さい子がレジ横にあるガムをいきなりクチに入れたんですよ、お母さんはそれを取り上げて戻したんです、お母さんとレジの店員さんにこれはアウトでしょ!って言ったんですが完全にスルーされましたよ。小さい子とは言えやばいなぁって思った
名無しさん
もう少し出入り禁止の敷居下げてみてはいかでしょうか
従業員のため他のお客のためにも必要だと思います


名無しさん
コンビニおでんは、手間が掛かる割には利益率が良くないと聞いたことがあります。そんなことをするじいさんがおるくらいなら販売辞めはってもええんちがいますか。
名無しさん
思い通りにならないとキレて恫喝してくる高齢男性結構います。自分はここの社長と懇意にしてるからお前なんか首にしてやる!と怒鳴られた同僚います。平日の昼に交代でスタッフが休憩入り、対応人員が減ってる時にきて「お前1人しかいないのか!」と怒ってきた人…もうどうして初対面の人間に(何も買わないのに)暴言吐けるのか…
名無しさん
記事を読んでいると、こんな老人いるよねっていう共感よりも、あと10年もすると、自分もこんなになるかも、と云う恐怖ですね
名無しさん
おでんがコンビニに並び始めた頃
おでんの容器を店員さんが出汁を入れ替えて綺麗にしてる時何気無しにレジに並んで見ていたらなんと底に10円玉が2枚入っていました
それを見てからおでんは買えなくなってしまった
名無しさん
認知症かもしれませんね。
身内の方とかいないのかな?
グループホームなど施設に入所したほうがよいのでは。その地域の社協に一度相談してみたほうがいいかもしれませんね。


名無しさん
コロナ前の大型スーパー、図書館や公共の施設でソファーや休憩所があるようなところは朝から晩まで家あるんかな?って思えるような何日も風呂に入ってないような老人が一人や二人いてどこも対応に困ってる。一日中図書館の新聞読んでたり通る人をずっと見てたり。子ども連れの人は怖いと思うよ。
名無しさん
コロナ禍でパン屋さんで素手で取ってる老人は見た事あるけど、一瞬の事で店員さんも気付いてなかった。
自分で取る分しか触ってなかったけど、買いたくなくなった。どこでもミスドみたいに販売すればそういうのなくなるね。
名無しさん
丁寧に対応をするそれだけです。はじめは優しく、必要ならきつく。相手を舐めた態度はダメです。きつくは、ダメな物はダメとハッキリと言います。若い人に多いのは相手を舐めた態度です。
名無しさん
60才も歳離れてたらそれは理解できないこともやりますよね、とはいえ触るのは流石にどうなのか…必ず買うからとかじゃなく衛生面でとても心配ですよね。
名無しさん
10年以上コールセンターに勤めていましたが、高齢者の対応が1番疲れる。延々と同じ話の繰り返し、少しでも返事が遅いと急にスィッチが入ったように怒鳴ってくる。お客様に対してそんな態度と…神様的扱いじゃ無いと、不親切扱い。人の話を聞かない。聞かないから、製品届いてびっくり。その後クレーム。そして、個人情報言えない。電話番号で、じゃ届けといて、わかるでしょ?あんたの近所の人じゃないって。個人情報知っててええんかい?人間扱いしてくださいよ。


名無しさん
こういうのを信じられないって思ってる人多いみたいだけど、例えば居酒屋のカウンターに煮物とか並んでる店とかあるやん?
あれ月1くらいで客が指突っ込んで遊んどるで?
その都度棄ててたら商売にならないし、警察読んでも相手にしてもらえない。
作り直せば良いで終わり。
そういう人に限ってトイレでは手洗わないんだよね?
名無しさん
おでんを素手で触る老人を注意のみで済ませる店も悪いのでは?昔と違い今のコンビニでは衛生管理に気を遣いおでん鍋には蓋をしているのでそうそう指を入れられないような…一定数おかしな客はいるだろうし対策しても無駄かもしれないが…注意しても聞かない客には毅然とした対応をして出禁にしたら良いのでは? ただ店によってはレジの中側に鍋が設置あり、客が触れなくなっているので店員さんがしてくれるので安心感がある…おでんツンツン事件以降キッチリ対応した店と対応していない店との「差」が確実に出ており、自分は客が触れる事が出来るコンビニのおでんは買わない事にしている。
名無しさん
高齢者対応はどの業界でも対応に課題を抱えていると感じます。コールセンターに勤務していますが、高齢者の方の電話はとにかく長くなるのが特徴で、同じことを何度も電話で聞いてきたり、丁寧に接しているつもりでも口の聞き方が悪いと電話口で延々と怒鳴られ事も多いです。お年寄りに寄り添った対応が必要なのは分かっているのですが、本当に心身ともに疲れます。
名無しさん
高齢者だと、程度はあれまず認知症を疑ってしまいますよね。
私もコンビニ夜勤時に経験有ります。
ある程度話を聞いて差し上げると風船が萎む様に大人しくなるのです。
が、正直それに付き合える程ヒマではない。
昨今のバイトテロや回転寿司店の件もですが、若くても認知機能が衰えている者が多くなっているのか….?と思いたくなりますね。
名無しさん
たしかに、素手はダメやけど、最近の動画と質が違うなぁ
非難は難しいけど、オデンの鍋をレジ側に入れた方がいいのでは?
揚げ物をケースに入れてるみたいに
お年寄りは、昔の名残で行動してしまう?ってのは、理解して対応するしかないのかな?
イタズラでは、しないと思うので…
でも、今後今の世代がお年寄りになってたら、動画アップで、お年寄りのイタズラ動画とか言うてやりそうではあるかな
店も大変ですが、今から対応検討する方が良いかも


名無しさん
今は知らないけど、昔はレジ前に蓋が開いた状態で置かれていましたよね。
あれじゃホコリも入るだろうし、客に何入れられているか分かったもんじゃないと、当時から思っていました。客がレジでくしゃみしたりもあるだろうし、そもそも不衛生です。
他の店内調理品は店員さんに注文して取ってもらうのに、なぜおでんだけはセルフだったのか謎ですよね。
この記事の件では、お店側は最初からもっと毅然とした態度で対応するべきでは?と思いました。ヤバすぎるとか言ってる場合じゃない。
名無しさん
コンビニでに来る変な奴は年末年始に多く現れる気がします。
最近ではトイレが汚物だらけで逃げられ、後日、来店して出禁にしました。
次は弁当を温めるか聞いたらキレて絡んでくる客。
勿論、出禁にしました。
他のスタッフが気持ちよく接客してもらえるように、危ないやつは徹底的に対応させてもらいます。
本音は怖いので関わりたくないんです。
頼むから変なやつはは来店しないでほしい。
ちなみに去年110通報は私だけで4件
掛け持ちのバイトなので、勘弁してほしいです
名無しさん
アルバイトじゃなく店長が対応しないと。
きちんとお断りの説明をする。
その上でまだ繰り返すようなら役所の高齢課などに相談する。(役所は動かない場合が多いけど)
その上で出禁にする。
他のお客様の事を考えると妥当な対応だと思います。
名無しさん
性差もあるね。
奥さんに先立たれた旦那さんは、社交性や生活力に欠けていることがある。一気に老け込み、後を追うように亡くなることもある。一概には言えないが、残された奥さんは、「すぐにお迎えが来る」とか言いながら、友達と小旅行に出掛けたり、近所付き合いもそれなりに上手く、長生きしているように思う。
名無しさん
高齢者はこれですから。
スーパーのセルフレジでも「お〜い!」と店員さんを呼んで「やってくれ」とJANをスキャンされています。
なんのためのセルフレジですか?画面見れば学生でも理解できますよ。
病院でもそう、後ろに待っている人がいるのにカウンターに陣取る高齢者。
四六時中休みだから時間あるかもしれませんが大半は時間で動いてるんですから空気を読んでほしいですよ。




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