現在、回転寿司チェーンなど飲食で頻発する迷惑行為が深刻な問題となっているが、その舞台はコンビニにも広がっている。
コンビニで働く店員に、仕事でいちばん苦労することを聞いてみると「変なお年寄りの相手」と答える人が多い。常識のある年配者が圧倒的多数ではあるものの、トラブルメーカーの老人の接客は、神経をすり減らすという。
今回は店内でよくトラブルを起こすとある老人について、関東地方のコンビニでアルバイトをしている森田美咲さん(仮名・25)に話を聞くことが出来た。
「いつもお店に来る80代くらいのおじいさんがとにかく怖いんです。飴とか焼き鳥を買っていくんですけど、そのおじいさんが来たらスタッフみんなに緊張が走りますよ。とくにおでんを注文するときに問題が起きるので、『おでんの人』と呼ばれています。詳細は後述しますが、おでんの前でマスクなしでぶつぶつ独り言を言いながら、煮え加減を確かめるように素手で串をつついたり…。何回注意してもやめてくれません」
美咲さんの話によると、そのおじいさんはお昼から夕方頃にかけて店に現れるという。
「まず気になるのは清潔感ですね……髪や服は黄色くなっていて真っ白なヒゲはサンタクロースのようにボサボサ。体から発する臭いもすごいので、こういう時はコロナ禍でマスクを付けてて本当に良かったって思います」
近所の人の情報によると、そのおじいさんはコンビニから歩いて10分ほどの場所に住んでおり、6年ほど前まで夫婦で暮らしていたそうだ。
しかし妻が他界してからは、孤独な生活を送っているという。若い頃は井戸の計測や農業の仕事をしていたが、その頃から変わり者で人付き合いは悪かったようだ。仕事もやめてからは隣人との付き合いもなく、社会と切り離された生活を送っているらしい。
危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏が言う。
「社会から孤立した老人は、自分の世界に閉じこもり、はたからは奇行とみられる言動に陥りやすい。セーフティネットを自分から拒むこともあるので、解決策が立てにくい問題です」
参照元:https://forzastyle.com/articles/-/66454
老人の迷惑行為【みなさんの声】
やってる事は同じで業務妨害だろ
コンビニでたばこを買いに来た。
その客はたばこにあれ、あれ。
ウー、ウー。
人間ではなくたばこ星人だろう。
人間の言葉は会話出来ない。
分かってるなら板の蓋をしたら?
対策をとらないのもおかしい。
身なりも清潔感ないんじゃ、おでんツンツンしたら食べたくないな
出禁が出来ないなら、おでんの販売辞めるか、店員さんが取るようなやり方にしても良いかもしれないですね
こういう迷惑なのは、警察につき出しゃいいんだよ
客だからってほっとけば他のお客さんに迷惑です。
誰も突いたおでんなんて買いたくないですよ?
年寄に限らずこういうどうしようも無い奴は怖い物無しなので何をするか分かりませんからね。
結構いますよね。心底消えて頂きたいと感じます。
店員はお客の奴隷ではない、ただでさえ人手不足なんだ迷惑客は即出禁。今の時代これぐらいやらないと従業員は確保出来ない。
クレーマーに弱腰の店など見捨ててしまえ
コンビニなんて腐るほどある、従業員に優しいお店でのびのび働こうじゃないか。
このテのご老人は例え警察官が出動するような事件を起こして出入り禁止にしても、翌日にはいつも通りやってくるのでどうしようもないです。
寂しさを紛らす、とか店員には関係ないですし
余計な仕事増やす厄病神でしかないです。
特に女性店員にセクハラする人と他のお客さんと揉める人。
この前もみんながレジに並んでいるのに、横から割り込む老婆が。
見かねて「みんな並んでるんですから」と注意するも、鬱陶しそうに睨みかえし、無言でそのまま割り込もうとする。
何度か注意しても無視して割り込もうとするので最後には、並んでいる人達と店員さんが顔を見合わせ、なんとなく無言で合意して、先に会計させました。
完全に確信犯だからタチが悪い。
やってることスシローペロペロマンと同じでしょツンツンされま串そのまま売ってるのか?
廃棄してるなら損害出てるんだから出禁でも通報でもなんらかの対処をしてくれ
ボケてるから対応甘くしてるとかなら他の客にとっちゃいい迷惑だし、騙されてるようなもんだ
アメリカみたいに爺さんでも迷惑行為する輩は警官が両腕ねじあげて連行し手荒く留置場にぶち込むくらいしないと。
え?虐待?知るか。
これって自身わかった上で行動してるのか?私もそうなるのかとつくづく感じます
廃棄ばっかりでて食品の無駄。
本部さんはオーナー店が廃棄たくさんでてるのにまだおでんやらせるんだよね。
オーナー負担だもんね。
「臭いんでお風呂入って来てから来てください」と言うとキレて暴言を吐く
医院長に診察してもらい帰っていくが待合室に悪臭が残っているからその時間帯はほぼ診察しに来る人は誰もいない
この真冬に窓、扉全開にしているが、臭い
威力業務妨害にあたるでしょ?
触らせないよーに対策もして貰わないと
高いし、変な人多いし、特に夜。
自分も接客業やってた時に悩まされました
ちょうど今、スーパーの駐車場にいますが
隣の高齢男性が車の窓開けてタバコをプカプカ中です
もちろん灰は外にトントン
歳をとると何でもアリなんですかね
若者のふざけた犯罪行為もそうだけどこれも衛生面考えれば犯罪
なるだけ舐めたところを触らないようにして、なおかつその後すぐに手を洗いますが、やはり嫌ですね。
従業員のため他のお客のためにも必要だと思います
おでんの容器を店員さんが出汁を入れ替えて綺麗にしてる時何気無しにレジに並んで見ていたらなんと底に10円玉が2枚入っていました
それを見てからおでんは買えなくなってしまった
身内の方とかいないのかな?
グループホームなど施設に入所したほうがよいのでは。その地域の社協に一度相談してみたほうがいいかもしれませんね。
自分で取る分しか触ってなかったけど、買いたくなくなった。どこでもミスドみたいに販売すればそういうのなくなるね。
あれ月1くらいで客が指突っ込んで遊んどるで?
その都度棄ててたら商売にならないし、警察読んでも相手にしてもらえない。
作り直せば良いで終わり。
そういう人に限ってトイレでは手洗わないんだよね?
私もコンビニ夜勤時に経験有ります。
ある程度話を聞いて差し上げると風船が萎む様に大人しくなるのです。
が、正直それに付き合える程ヒマではない。
昨今のバイトテロや回転寿司店の件もですが、若くても認知機能が衰えている者が多くなっているのか….?と思いたくなりますね。
非難は難しいけど、オデンの鍋をレジ側に入れた方がいいのでは?
揚げ物をケースに入れてるみたいに
お年寄りは、昔の名残で行動してしまう?ってのは、理解して対応するしかないのかな?
イタズラでは、しないと思うので…
でも、今後今の世代がお年寄りになってたら、動画アップで、お年寄りのイタズラ動画とか言うてやりそうではあるかな
店も大変ですが、今から対応検討する方が良いかも
あれじゃホコリも入るだろうし、客に何入れられているか分かったもんじゃないと、当時から思っていました。客がレジでくしゃみしたりもあるだろうし、そもそも不衛生です。
他の店内調理品は店員さんに注文して取ってもらうのに、なぜおでんだけはセルフだったのか謎ですよね。
この記事の件では、お店側は最初からもっと毅然とした態度で対応するべきでは?と思いました。ヤバすぎるとか言ってる場合じゃない。
最近ではトイレが汚物だらけで逃げられ、後日、来店して出禁にしました。
次は弁当を温めるか聞いたらキレて絡んでくる客。
勿論、出禁にしました。
他のスタッフが気持ちよく接客してもらえるように、危ないやつは徹底的に対応させてもらいます。
本音は怖いので関わりたくないんです。
頼むから変なやつはは来店しないでほしい。
ちなみに去年110通報は私だけで4件
掛け持ちのバイトなので、勘弁してほしいです
きちんとお断りの説明をする。
その上でまだ繰り返すようなら役所の高齢課などに相談する。(役所は動かない場合が多いけど)
その上で出禁にする。
他のお客様の事を考えると妥当な対応だと思います。
奥さんに先立たれた旦那さんは、社交性や生活力に欠けていることがある。一気に老け込み、後を追うように亡くなることもある。一概には言えないが、残された奥さんは、「すぐにお迎えが来る」とか言いながら、友達と小旅行に出掛けたり、近所付き合いもそれなりに上手く、長生きしているように思う。
スーパーのセルフレジでも「お〜い!」と店員さんを呼んで「やってくれ」とJANをスキャンされています。
なんのためのセルフレジですか?画面見れば学生でも理解できますよ。
病院でもそう、後ろに待っている人がいるのにカウンターに陣取る高齢者。
四六時中休みだから時間あるかもしれませんが大半は時間で動いてるんですから空気を読んでほしいですよ。
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