「カラオケの鉄人」池袋東口店で、TVアニメ『Dr.STONE』とのコラボ企画のラーメンを食べようとしたところ、事前に案内されていたものとは全然別のラーメンがでてきたというツイートが、実際に提供されたラーメンの画像とともにアップされ話題となっている。
カラオケの鉄人でおこなわれているコラボ企画は、コラボ商品「千空の海苔付き醤油ラーメン」を1品注文するごとに、『Dr.STONE』のキャラクターが描かれたオリジナルのランチョンマットがプレゼントされるというもの。
お店のメニューに載っているラーメンの画像には、『Dr.STONE』の主人公「石神千空」が描かれた海苔のほか、チャーシューや野菜がついてくる。ツイート主はこのコラボ企画のラーメンを注文したようだ。
ところが、ツイート主に提供された実際のラーメンは、具が一切ない素のラーメンだったようだ。当初はコラボした海苔もなかったが、一緒にいた友人の指摘で、後から別皿で海苔だけ提供されたという。
まったく別物のラーメンが出てきたことに疑問を感じたツイート主が、店員に尋ねたところ、「ラーメン売り切れたからコンビニで買ってきたの出してます」と言われたという。
ツイート主は、このような対応について事前に何も説明されず、謝罪もなかったことにモヤモヤしているようで、「ノベルティがメインととられがちのコラボメニューですが、安くないお金を払っているのだし、写真と同一の物を提供できない場合は事前説明欲しかった」としている。
カラオケの鉄人側はツイッターで謝罪
カラオケの鉄人側は11月8日、アニメ・ゲームとのコラボ情報を発信しているツイッターアカウント「カラ鉄公式アニメゲーム情報」で、「現在当社の開催している一部のコラボ企画におきまして、本来のマニュアルとは異なる対応がされていることが発覚致しました」と発表した。今回のラーメンをめぐるトラブルを念頭においたものとみられる。
現在は事実確認を進めている段階とし、今後の運営については、あらためて公式HPや公式ツイッターアカウントで知らせるという。
また、今回のツイート主は、カラオケの鉄人側に直接問い合わせをしたところ、11月8日付で返金の提案を含む謝罪の回答があったとツイッターで報告している。
カラオケの鉄人を運営する鉄人化計画社は、弁護士ドットコムニュースの取材に対し、「個別の質疑応答については控えさせていただく」と話した。
参照元:https://www.bengo4.com/c_18/n_13755/
「千空の海苔付き醤油ラーメン」がチキンラーメン?で1100円【みなさんの声】
本気で取り組んでもらいたいですね。
オーダーする人は例えラーメンが好きでなくてもアニメの体験をしたいもんね。
ファンをガッカリさせるなんて最低です。
多分なければいつもこんなんで提供してるんでしょうね、お客におかしいと突っ込まれて海苔だしたくらいなんだから。
聞かなきゃ最後までわからなかったし、料金もコラボラーメン代で請求されたろうし。
品切れを見落としてたとしても、スンマセンと謝って受注を取り消せば済むのに、なんで「売ろうとした」のかな?
コンビニ行って買ってきた。って、その方が手間だろうに。
「なんで無理な受注を押し通そうとしたのか」
オレはそっちの方が気になるよ。
てか品切れならこの被害者以降の人も出してたのかもね
しかし、今回はコラボなのにクレームになりそうな事くらいわからなかったんだろうか?
見本写真では大粒の焼き鳥を一個ずつ並べて真ん中に温玉をのせてあるのに、届いたのは串のままの焼き鳥が二本たれごはんの上に乗せられたとんでもない詐欺商品でしたよ。
チェーン全体の問題というか。店長やチーフ不在の時間が長いとか、買い出しチェックが甘いとか、個人に任された自由度が高すぎるんじゃないかなと。
適当な人が居て、シフト的に複数身内化したら「あ~注文ミスッて在庫切らした。ないから適当に買ってくるわ~」「うぃ~す」って感じになるのかも。
どの様な環境でどのような教育を受けるとコンビニで買ってきました!って言えるのだろう。いじわるではなく本気で知りたくなりました。 色々この店員さんから話を聞いてみたい。
なのに、なぜ「売ろうとした」のか?
コンビニで代替品を用意するのも変なハナシ。
その費用はどのように決済するつもりなのか?
オレはそっちの方が気になる。
このカラオケ屋は、どんな営業をしてるんだろうか?
↑
もうちょい気の利いた言い訳ができんのかね。
正直過ぎるにもほどがあるわな。w
でもチェーン店、コラボ商品には許されないでしょ。
個人的にはコンビニのラーメンの中でも一番安そうなものなのが許せない笑
これはチキンラーメン…?
具が入った冷凍のラーメン選ばなかった事にふてぶてしさを感じる。
何か別のポイントでむかつくわ…。
「ノベルティはあるけどラーメンが終わってしまいました」がなんで言えないんだろうね。
ノベルティ目当てだからラーメンは最悪なくても良い→じゃあ次回のサービス券を渡します、とか…色々穏便なやり方あったろうに。
今時はそういうのも動画になってたり、静止画でもタブレットで確認出来て即時更新出来る仕組みが普通にあるよ
それ以上に作品版権を利用したコラボが契約通りに行われていない点も問題。
一般的に監修を通して許可したものとは違うものをコラボ企画内で提供すること自体がNGなのに、謝罪や返金程度の話になっている。
他に動いている企画が止まってもおかしくない問題なのに軽く考えている点からも会社自体の問題と思われても仕方ない。
いやこれ店員や店長に何かしら処分する案件では?
うちの店は取り寄せてる食材が切れたら、例えば卵や玉ねぎが無くなったらスーパーに買いに行く、なんてこと禁止されてるので、もし買って商品作ったことが本社にばれたら大問題です。
(晒しが良いかは、ケースバイケースと思いますが)
これ無かったら適当にあしらわれて終わってたかもしれないし、他にもおなじ事されて泣き寝入りになる消費者が出るかもしれないしね。
ただ、今は期間限定コラボカフェなども充実しており、味も美味しい。
だからこそ、声を上げられるようになったのかなと思ったりもします。
去年かな?に、クレープ屋さんでコラボのを頼んだのですが、作り方を再確認しながらしっかり作ってくれてましたね。
今後、ここもそうなるようにと祈ります。
売り切れたからコンビニのラーメン入れましたってコントか何かかよって思った。
確かにノベルティがメインではあるものの、ラーメンの値段も入ってるんだからちゃんとしてほしい。
売り切れたなら、売り切れたと正直に言えばいいのに。
店舗スタッフやアルバイトが勝手に対応でコンビニラーメン出してたのかね。
しかも指摘されて後出しでコラボの海苔は出したってことは言わなければ黙ってコンビニラーメンだけで済まそうとした店側は悪質
SNSに載せられる可能性あるのにわざわざコンビニで買ってきたとかいう必要あったのか?
さらに具なしのスープを吸い切ったあんな麺を客に出して千円も取るとか馬鹿にしてるとしか
売り切れなら売り切れと言ってオーダー断れよ。
オーダーした側は売り切れと言われたら仕方ないなって諦めるから。
それをしなかったてことは詐欺をしたのも同然です。
バイトもよくコンビニのラーメン出そうって思考になったな
グッズ(海苔)さえ付けてれば問題無いと思ったんだろうけど
弁当・惣菜コーナーにあるやつならもう少しマシだったかも…
店員に聞いても「はぁ、今はこれです」ってわけわかんない事言われて黙るしかなかったけど、ちゃんと本社に確認すればよかった。
絶対作らなきゃって無駄に傷口広げるようなよく分からん正義感は何なんだ。。。
そういうのは質疑応答ありの会見を設けてセットで言うセリフだよ。正直に「どう答えても炎上するので逃げます」って言いなよ。
店員達にはビックリマンシールのような存在なのかな。
キャラの絵が描いてある海苔も言わないと出てこなかったそうです。
流石にお金だけとってこの対応は酷すぎますね。
事の重大さにまだ気づかないのか?
詐欺だし、この商品に同じ料金を取ったことも、アニメのイメージを傷つけた事、明らかに力のない企業が適当にやった結果だ
コラボ先(ドクターストーン)にも悪いイメージがついてしまいかねないからアニメゲームコラボで稼いでるカラ鉄はちゃんと対応しないと致命傷になるのでは
店員が謝罪なしに口にした言葉には驚きました。
無いなら無いって言った方がファンも納得するだろうに
こんな風に半端なことするから波風が立ってしまう。
店員の対応が、バイト始めて数日目かよってくらいの低レベルだな。
現場判断でコンビニで材料買うとか対応マニュアルもないのかな?
コラボメニューってことで通常より高値を取っているにも関わらず全く別のものをお客に説明も無しに提供している
しかも『コンビニで買ってきた』とかバカにしてるのかな?
無いなら無いで『公表につき本日分は完売しました』と事前に言うのが普通な対応だと思うけど
初めて箱あけたらナニコレってフリーズしてしまった記憶がある。
まあ今回のラーメンとは次元がちがうがね。
腹いせにしてはやりすぎだし、ちょっとこの元ツイート主もどうなのかなと思う。
こういうニュースもみると、やっぱそういう企業なんだなあって思っちゃう。
自社だけの問題では終わらないケースもある。
相当気合入れて普通はやるはずなんだけどね。
写真見た感じモロ袋麺じゃん。
材料無いならラーメン売るなよ
どうしてもグッズが欲しい人にはラーメン一杯の値段で売るとかさ
「アニ豚なんてグッズ貰えればラーメンなんかどうでもいいだろ」とナメてかかったんでしょうが、さすがにチキンラーメン出てきたら気づくわ。
かなり指導しないと
ある意味、バイトテロと変わらないぞ
店の質がよくわかるって言う。
無かったからコンビニで買ってきたものを出した??
なんでそれでOKだと思えたのか…。
「ラーメン売り切れたからコンビニで買ってきたの出してます」を客に言える常識の無さに呆れて物が言えない
コンビニで買ってきて出してるとかありえない
「コンビニで買ってきました」
バカ正直に話せばいいってもんじゃない。
って感じに思ってたんだろうけどそれならコラボすんなよって思う
いい加減理解しようよ。
コンビニ具無しラーメンでよく出そうと思ったな?
料金がコラボラーメンの料金なら詐欺なんじゃないか?
鉄人化は自分達で勝手にしてください
売り切れなら売り切れと先にお伝えすれば良いのにね。
最悪、詐欺罪に該当しそうだ。
店の奴に本社のお偉いさんに電話させて直でクレーム入れるね。
可能なら本社の人間に来させて対応させる。
コラボ商品以前に、対応した現場の人間の人間性を疑うレベルですねw
そもそもだけど現場の意識が低過ぎなんだよ
下手にごまかそうとするからトラブルになるんだろうに。
提供したのがバイトなのか社員なのかわからんけどある種のテロだろこれ?
千円?食べてあげるからください。
強気な値段設定のくせに、出てくる品がやたら低品質。
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