ついに緊急事態宣言が全国に拡大するなど、なかなか国内での収束の兆しが見えない新型コロナウイルス感染症（COVID-19）。
外出自粛が続く中、「出かけるのは近所のスーパーマーケットぐらい」という人も多いのではないでしょうか？
内食需要で、スーパーの売上は上昇傾向
まず、『オール日本スーパーマーケット協会』『一般社団法人 全国スーパーマーケット協会』『一般社団法人 日本スーパーマーケット協会』が合同で行っている「スーパーマーケット統計販売調査」の2020年2月実績速報版（3月23日発表）の結果から、カテゴリ別の売上高の前年同月比（全店）を見てみましょう。
・青果、畜産、水産合計…106.8％
・惣菜 …107.3％
・日配 …108.0％
・一般食品 …107.7％
・非食品 …111.2％
・その他 …100.8％
「うるう年で営業日が1日多い」「曜日の並びの関係で、例年より土曜日と祝日が多かった」という要素があるものの、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大による内食需要の高まりや、マスクや除菌剤といった衛生用品の需要の増大が後押しをする形で、全カテゴリにおいて数値が伸びているようです。
流通3団体が「消費者に対する呼びかけ」を依頼
2020年、4月14日、前述の販売統計調査を行っている、流通3団体「オール日本スーパーマーケット協会」「全国スーパーマーケット協会」「日本スーパーマーケット協会」3団体が合同で、報道機関に向けて「適切なご来店マナー等のお願い」を発出しました。
・お店の営業継続の大切さをお客様に理解頂きたい！
・皆様にとってのお店の安心・安全を確保したい！
報道機関に対し「消費者が冷静な買い物行動ができるような情報発信」とともに、消費者に対して「商品の欠品や入荷遅れに対する過剰なクレームを控えること」「自発的な感染拡大防止策をとってお店を利用すること」を呼びかけるよう依頼をしています。
スーパー従業員が店内で気になること
さて、「商品の欠品や入荷遅れに対する過剰なクレームを控える」は別として、「自発的な感染拡大防止策をとってお店を利用すること」とは、どのようなことを指すのでしょうか？ 実際にスーパーで働いている人たちに、店内で気になる「それってどうなの？」と思うことについて、話をうかがってみました。
ノーマスク
「まだノーマスクで来店されるお客様をちらほら見かけます。」というのは、スーパーでレジを担当しているAさん。
「なかなか手に入らない人が多いとはわかっていますが、ちょっと会話をするだけでも飛沫が飛ぶと聞いています。手作りでも、ハンカチなどの代用品でもいいので、来店されるときは口や鼻を覆うものを着用していただけるようにお願いしたいです。」
かなり浸透してきたようにも思える、外出時のマスク着用。
ただ、「短時間だし、もったいないからいいや。」「家の近所だから大丈夫。」とそのまま出かけてしまっていたりしませんか？
マスクの最大の効用は、自分から人への飛沫感染を防止することです。
短時間の買い物でも必ず着用してでかけるよう、心がけておきたいものです。
一家総出のお買い物
某スーパーで清掃業務を担当するBさんの話。
「週末に多いのですが、ご夫婦とお子さん全員など、家族総出でいらっしゃるお客様がいます。もちろん、お子さんが小さくて家においていけないとか、運転できるのがご主人だけとか、それぞれにご事情があるのだろうとは思います。
ただ、買い物をしている奥様をよそに、ひとりだけ手持ち無沙汰にうろうろしているご主人や、飽きて走り回るお子さんを見ると、店内に一緒に入る必要があったの？ と思ってしまう時があります。」
一見微笑ましい、家族みんなでのお買い物ですが、感染拡大防止の観点から見ると、必要以上の人が入店することで、店内の混雑（「密」の状態）を作り出すことになるので、控えたほうがよさそう。
買い物をするのに必要な人以外は、できるだけ家か車で待機するようにしたほうがよいかもしれませんね。
売場で迷う
「たまに売場でずっと迷っている人がいますが、むやみに商品に触る、手に取ったものを棚に戻すという行為を繰り返すのは控えていただきたいです。」
こう語るのは、商品補充担当のCさん。
某病院で発生したクラスターで、盲点だった共用のタブレットが感染源になっていたという報道もありましたが、売場でついやってしまいがちな、いったん手に取ったものを戻すという行為は、できるだけしないように気をつけたほうがよいでしょう。
事前に買うものを決め、メモをしてから出かけるようにすると、こういった行動を抑えることができますし、滞在時間を短くする効果も期待することができます。
参照元 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200422-00017015-toushin-life&p=1
みなさんの声
代表者1名でお願いします！
の張り紙も有効だと思います。
スペースがない店はどうしても距離が近くなるし。
まじで父親何しに来たん？スーパーに遊びに来たんか？
マスクを持った瞬間、他人のようになり出口で合流･･･酷い人だと2、3回並んで買っている。こんなのばかりじゃ感染は防げないよ。店のヒトが注意しても買ったものはそのままだし･･･酷いもんです。
もちろん、ノーマスク禁止、レジでは1人並ぶ等。
スーパー側も特売セールで人を集めなくするや接触しないためにもクレカ、電子マネーのみで現金禁止に。
コンビニは店内に5名までの入場制限をアメリカ同様に実施など検討お願いします。
要は制限あって面倒くさければ、一家で買い物でも行こうと思わなくなるのでは。
必要なものをメモして渡せばわかりますよね？
俺もそんなふうに思われてたのかなぁ
>家族4人
総勢10人を超える一族様とかもいるぞ。
流石にこの週末？週明け？くらいからは凄い団体様は見なくなったけど。
とにかくウロウロさせるのが問題。
皆さんがそこまで仰るなら、もう安くないし思う時に買えないけど、生協の個配にしますわ。
運転免許証番号
末尾の奇数 偶数分け
いかがでしょうか？
店員や他の客からすると、人が多いという事は、感染リスクでしかないんだから。
置いてはこれません
子供が騒いでるのに放置してるのとか、店内で世間話してる人、いい大人が奥さんと買うもの決めてるのとかコロナ感染して家で寝込んでほしい。
せめてこんな状況なんだから話すにしても図書館並みに大きな声で喋ることに背徳間を感じて欲しい
そして、陳列してる商品掘り起こして下から取ってくのも増えた
仮に一番上のにウイルス付いてたとしてもそれをどけた手で2番目3番目ベタベタ触って、店員が戻してまた掘り起こして、もう全部コロナまみれです
それでいてメディアに取り上げられてる外に出てる若者に対しては自分を棚にあげて何やってんだって思ってるんだろうな
当人が仕事に支障が出ても自業自得だけど、スーパーの従業員の生活引いては営業停止になったら近隣住民まで迷惑被るのに
客はその近辺の別のスーパーに行くことになりますからそこがまた客で密集してしまいます。
入店制限を設けたり対策をとることになるでしょうし、近隣にスーパーが無い人には日々の買い物でも一日仕事になる。
不便になるし感染の心配も増えるのですから、スーパー従業員の方々に感謝して節度ある行動を心がけましょう。
この前も「ここが閉まったら困っちゃうんだからかからないでよね！」と言われました
きっと励ましてるつもりなんでしょうが、私なんてたった四時間の勤務でも200組以上のお客様と接触しています。「かかりたくないんですけどねー」としか言えませんでした
もうスーパーも営業停止にしろや
子供ならタオルを三つ折りにして後ろで結ぶだけでもいいし
そもそも不要不急の人間は店内に入らないで欲しい
中で鬼ごっこなんてもってのほか
マスクがないと言ってもハンカチと輪ゴムで簡易のマスクは、誰にでもできる。
３０秒ぐらいでできるのにそれすら努力をしないで働いている方々に恐怖を味合わせて、しかも感染を広げているかもしれない。
マスクなしで話しかける人もいるし、マスクなしが１日何十人もいるから、いい加減、働いている人たちの安全確保のために制限をしましょう。
マスクしてても大きい声で会話してたらなんの意味もありません。
今スーパーで働いてくれる方がいるからお店を開けられるのですから、買いに行く方の配慮は必要だと思います。
自分が感染しないことを目的とするなら、普通の不織布マスクだって、正しく装着してても鼻や顎の隙間からウィルスが入り込む可能性があるんだし・・・ハンカチ輪ゴムでも大差ない気がする。しらんけど。
もう日本人は異常にマスクを信じすぎてる
必要以上のマスクの需要が医療用マスク不足につながってるのかと
綿100%のハンカチを3つ折りして、左右に綿100%のハンカチを細く切って捻って紐状にしたものをひっかけてさらに3つ折り、その紐を耳後ろで結べば衣服と同じ素材で簡易マスクが作れるはず。
誰かが飛ばしたウィルスは空気中にしばらくは漂っていてそのツルツルした床に付着してるよ
床に付着したウィルスを人が歩き回ることで巻き上げてる
子どもは置いてこれないというお母さん、そこに背の小さい子供を走り回らせて安全だと思うのかな
お母さん1人で家事も子育ても買物もやろうとしないでパパがいるならどんどん使って子どもを守って
仕方なく赤ちゃんをバギーに乗せて買物行く人も空気中のウィルスを吸い込まないようにカバー付けるとか考えて
大げさだなと笑われるくらいのほうが小さな子には安全
つけれない人がと書いている方がいますが、入手できない人→スカーフやタオルで覆うか輪ゴムとハンカチなどで即席でつける
体質がという方→不織布がダメなんだと思うのでガーゼやタオルで覆うなら大丈夫だと思います。自分も不織布がダメなんで以前から布マスク派です。耳がダメなら頭の後ろで結べばいいです。
口元&鼻を覆わずに建物に入るのは不可。これを都で決めてほしい。
で、ハンカチを三角に折って伸縮性を持たせ鼻と口を覆い後ろで結び入店したが誰も不審な目で見ては来なかった^_^
会計の時はレジの人に”強盗じゃないんですがね…”って言い訳したけど（;;）
つけたくたって売ってない、とか、言い訳してくる輩がいるよね。
もうネットでも買えるからー。。
買う気がないか常識ないか。
ないなら開き直る前に周りに配慮するように口を塞げって言いたい。
週に1億枚しか作れないのに、国民全員に行きわたるわけないでしょう。
平均一週間に一枚弱のマスクしか使えない計算だよ。
乳飲み子を複数抱えて、大人一人で買い物をしなければならない人もいます！！
マスクしてないのって年配のおじさんばっかりです。あと子供。
店内ではマスクすべき。
おじさんがマスク無しで感染するのは気にしないけど、感染リスクの中働いてる店員さんに迷惑かけるな！
今までが、酷すぎた。
マスク買いに並んでるのも意外とおじいさん率が高い
野菜売り場のビニール袋を1枚取ってペロッと舐めて袋を開き、山積みのきゅうりを選別しているのは、さすがに本人に注意して買わせた。
咳止まらないなら家から出るなよ。
ほとんどの人がマナーもモラルも守ってると思う。
一部の全く守らない輩が調和を乱してる。
最悪‥。
コロナ疎開にしてもそうですが、高いと思っていた日本人のモラルの低下がここへきて顕著ですね。
あと、子供は本当に入店させないでほしいです。入ってくる子供はたいてい行儀が悪いです。カートの消毒をこまめにしていても、いろんなところをベタベタ触るので消毒が追いつきません。
あと、子供をカートに入れる親は、新型コロナ云々を抜きにしても非常識です。なに考えてるんでしょう。
一部の人の非常識が、周りの命を奪いかねないことを自覚してほしいです。本当は入り口POPにもっと厳しいメッセージを載せたいくらいです。
周りの迷惑を考えない人はどこにでもいると諦めつつ苛立ちを何とか納めますが、この期に及んでだと怒りを通り越し、本当に疲弊しますよね。
ましてや他人の命を脅かす事にもなりかねないのにも関わらず、餓鬼のような我が儘を押し通して来る。自分には関係ない、大きく売り場に掲げた数量制限のPOPも見ていないと言い張る。
こんな奴の為にリスク覚悟で出勤してるんじゃない。
でも、店員さんの健康を守るには必要になってくるかも？？
そうならないためにもルールやマナー守って買い物したいですよね。
まぁ、先日、三世代家族総出の買い物客を目撃してからは少し厳しくしないと感染者増える一方だなぁとは思いました。
「買い物に不要な人数をお連れにならないでください」とか
「店内で走り回るお子様は親御様ともども外へ出ていただきます」とかね
あの拒絶感の正体は何なんだろう。
また、マスク未着用者程、ソーシャルディスタンスも守らなければ、出入口の消毒液も利用する気配も無い。
緊急事態宣言下においては、他人に感染させるリスクを低減させる努力を行う事が、最低限の外出マナーなんじゃないのかな…。
それなのに自分から近づくなんて危機感ないなぁ。
見てないくせに「そんな事どこにも書いてなかった」って言う。
＞入ってくる子供はたいてい行儀が悪いです。カートの消毒をこまめにしていても、いろんなところをベタベタ触るので消毒が追いつきません。あと、子供をカートに入れる親は、新型コロナ云々を抜きにしても非常識です。なに考えてるんでしょう。
顔見れば納得ってな顔してるよな。
カゴも持たずに買い物する気配もなくウロウロされてる人を見かけました。買い物しなくて付いて来たのなら車や外で待ってて欲しいですね。
それでなくてもスーパーは混みあっているのにマスクもせず無神経では？と思います。
少し考えて欲しいですね。
店内放送で延々と「お願い」という形で流し続けては？
ものすごい大きな張り紙を入り口に貼ったら見るんじゃないかな
そう言う親は絶対クレーム付けて大騒ぎしてくれますから周知させる見本にちょうどいい
入口に大書してあればどう文句を言っても店の方に理があります
店内改装で臨時休業の時に、入口を塞ぐサイズで『本日休業』の張り紙をしても、それを回り込んで入ってくる人が結構いる。
事前に休業の告知を店内放送で１０分間隔で3週間流しても「毎日来てるけど、告知されてなかった」って言う人も結構いる。
残念ながらPOPとか店内放送だけでは全員には伝わりません。
年寄りでも分かるように張り紙
アナウンスは喋る人も大変なので録音したのを延々と流し続ける
そもそもそんなのはお客じゃないでしょ。
どうすりゃいいんだろうね。
「お客様は神様」だと思い込んでいるお客さん（特に高齢者）は激昂して暴れだす人もいるだろうから、声掛けは男性の方じゃないと無理かも。
通常業務に加えて欠品等のクレーム対応で疲弊しているパートさんやアルバイトさんにこれ以上の負担がかからないよう、会社の上の方の人が対策に乗り出さないとどうにもならないでしょうね。
あと刺身などを指で押す人いますけどなんの確認ですか？！
今は特にやめて欲しいです！
冷凍やチルドは掘り起こされたの放置って訳にはいかないので、気づいたら戻すしかないので、掘り起こされて戻して掘り起こされて戻して、仮にコロナ付着してたら全部コロナまみれ、それを触った手袋で本日納品分も陳列してるわけだから下から取っても同じ
モラルがない
不安なら帰ってから消毒してくれ
ただでさえ客数多くて接客多い上に、営業時間、残業短縮、納品が不安定で入って来ないのの代わりに別なの仕入れて売り場作ったところに従来品が復活したりで忙しいのに仕事が増える。
陳列棚の奥の方の商品を引っ張り出して賞味期限確認する人。
1日２日違っても良いだろと思うが。
全商品ベタベタ触る事になるのでマジやめてほしい。
また別の日は、値引きシールを貼っている店員さんの横に張り付いて10分近く凝視しているおばさんもいました。他の人が取ろうしても一切よける事もなかったです。。
なるべく人とは距離を取りたいし、スーパー週イチしか行かない様にしているので、こう言う人がいると買いたいものが全然買えない。。
>値引きシールを貼っている店員さんの横に張り付いて
本当にそうなんです。
そういった方に限ってノーマスク。
また、良く喋りかけてくる。
一応お客様ですからあからさまに避けるわけにもいきませんし…。
もう、勘弁してください。
値引き作業をするのが怖いです…。
夏に桃
バナナは年中
何故か揉んでる年寄が居る
そして買わずに戻してる
店に恨みがあるのか認知症か？
見かけたらその日は買わない
正確には買う気が無くなる
それは総菜のパックでしたが、わざわざ触って見なくたって。
一度手に取ったならそのまま買って欲しいですね。
平時なら百歩譲って良かれとしても、このご時世なら尚更。
店員さんは同じ手袋のまま、あなたの前に何十人分もの買い物カゴの
中身を取り出してレジ打ちしてらっしゃると思うのですが。
バナナだったら、皮の上から石鹸で洗えますよ笑
私はもう、食器用洗剤＋ハンドソープ混ぜたやつで、スポンジでゴシゴシ洗ってます…。
＞よくいますね、賞味期限おばさん
若いものもやってますよ
夫婦で豆腐を発掘してるのがいた、どこまで掘ったって同じ日付だよと思って見てたけど、きりが無いから「失礼」と押しのけて商品をとった
二人のでかい尻が邪魔で棚の上に手が届かなかったので
どうか一人一人が「自分だけは」などという概念を捨てていただきたいです。
ように真摯に取り組むって姿勢であるべきってのを、客側が何をしてもよいという勘違いして広がったのが原因だよね。
無理難題と理不尽なクレーマーは疫病神なんだよ。
その店の指示に従わないのであれば来ないで欲しい。
ボランティアでもないので。
文句言ってる奴ほど俺は客だって言う
管理人の率直な感想
家族連れに関しては他の記事でも書いているので、ここでは割愛します。
缶コーヒー1本持って並んでる奴！
自販機じゃダメかい！？
お昼時に弁当とコーヒーなら分かります。
何でわざわざ混んでるのが分かっていて行列に並んでまでコーヒー1本買うの？
100円自販機で買いなよ！
かといって「おい、お前！缶コーヒーを買うなら自販機で買え！」なんてジャイアン顔負けの文句は言えない。
僕にそんな権限はない。
スーパーの店員さんが憤っていることは、ネット上の多くの人も同じように憤っているという現実。
熱量で言えばネット上の声の方が熱いかもしれない。
この事実から、常識のない客がマイノリティだということが分かるのですが、それでも毎回行く度に変な奴がいるのは何故なんだ・・・。
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